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浙江邮管局:智能快递柜二次收费涉嫌违法

  • 发表时间:2021-11-21 01:19:01
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本文摘要:为依法增强全省邮政快递行业羁系,规范快件末了投递,保障快递服务质量,维护消费者正当权益,钱江晚报记者相识到,5月8日,浙江省邮政治理局印发《关于进一步强调末了投递要求的紧迫通知》(以下简称《通知》)至全省各市局,就寄递末了投递有关要求,做进一步强调。《通知》要求,要依法增强羁系,促进服务不停提升。

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为依法增强全省邮政快递行业羁系,规范快件末了投递,保障快递服务质量,维护消费者正当权益,钱江晚报记者相识到,5月8日,浙江省邮政治理局印发《关于进一步强调末了投递要求的紧迫通知》(以下简称《通知》)至全省各市局,就寄递末了投递有关要求,做进一步强调。《通知》要求,要依法增强羁系,促进服务不停提升。督促辖区寄递企业严格根据《快递市场治理措施》第十六条第四款“企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人”及《快递暂行条例》第二十五条“谋划快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并见告收件人或者代收人劈面验收”,努力推行投递到约定收件地址或指定代收人的法界说务,且凭据《快递服务尺度第3部门》(GB/T27917.3-2011),需提供不少于两次的免费投递服务。

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《通知》明确,对于使用智能快件箱举行投递的快递企业,要督促相关企业在投递前推行见告义务,征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投,需放置在智能快件箱的快件,也需征得收件人同意,收件人差别意的,应予以退件处置惩罚。《通知》强调,要增强近期消费者申诉处置惩罚事情,努力妥善处置惩罚末了投递相关申诉、投诉,对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题,要充实发挥申诉、执法联念头制,实时予以依法处置惩罚。

浙江省邮政治理局表现,将严格增强末了投递治理,切实维护消费者正当权益,保障全省寄递渠道运行平稳有序、宁静流通。( 作者:陈婕 赵晨 编辑:余天 )。


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